Question en attente de réponse

visualisation de son compte après le vol de son téléphone

je me suis fait voler mon tel que j'ai donc fait bloquer mais comment faire pour visualiser mon compte. Il est impossible à visualiser sur un autre tel (ai essayé celui de mon mari et de ma fille), ni sur Internet. Donc je ne sais pas si compte a été vidé ! voilà la faiblesse du système.
merci de me répondre rapidement.
Merci

cathy Ferrer
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Les réponses

Cathy Webconseillère Orange Bank
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Equipe

Bonjour cathy Ferrer

Je regrette ce fait. Une fois que vous aurez votre nouvelle carte Sim vous pourrez à nouveau accéder à votre compte après réception de votre code.

Bonne journée.

Cathy

Bonjour cathy Ferrer,
C'est bien gênant de se faire voler son téléphone. C'est pourquoi il est important de configurer un blocage très rapide du téléphone en cas de non-utilisation, même s'il est pénible à l'usage de se ré-identifier en permanence.
Par ailleurs,concernant le compte potentiellement vidé, même si le téléphone n'était pas bloqué et l'application OB pas encore déconnectée non plus, sans votre code, le seul risque est un paiement sans contact (donc inférieur à 30 €) ou un virement vers un de vos RIB déjà créé.
De toute façon, il est toujours plus prudent de faire opposition.
Bon courage pour vos démarches.

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