Question en attente de réponse

Pièces justificatives valides mais non validées?

Bonjour,
Je cherche à m'inscrire depuis 10 jours, hors ma première pièce justificative est sans cesse rejetée malgré son apparente validité :
-J'ai tout d'abord essayé avec ma carte d'identité réalisée en 2007. La date indiquée au dos montre une expiration en 2017... Hors toutes les cartes éditées entre 2004 et 2013 ont vu leur date de validité prolongée de 5 ans, ce qui fait que ma carte est valide jusqu'en 2022...
-Etant refusé, j'ai essayé avec mon passeport qui lui est parfaitement valide. Hors on me le rejette pour cause de présence de plus d'une photo... En effet, sur le passeport apparaissent la photo... Et les répliques filigranées pour la sécurité... Je ne peux pas vraiment enlever ça.

Comment procéder pour finaliser l'inscription? Je ne vais pas refaire ma CNI pour faire plaisir à Orange.

Merci par avance,
Codialement.

Slyx
Slyx

Slyx

Niveau
0
1 / 100
point

Les réponses

Cindy Webconseillère Orange Bank
Cindy Webconseillère Orange Bank

Cindy Webconseillère Orange Bank

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Slyx,

Merci de m'indiquer votre nom et prénom, en réponse de l'e-mail que je vais vous envoyer. Je vais pouvoir regarder où en sont vos pièces justificatives.

Cindy

© Orange Bank 2017