Pièces justificatives valides mais non validées?

Bonjour,
Je cherche à m'inscrire depuis 10 jours, hors ma première pièce justificative est sans cesse rejetée malgré son apparente validité :
-J'ai tout d'abord essayé avec ma carte d'identité réalisée en 2007. La date indiquée au dos montre une expiration en 2017... Hors toutes les cartes éditées entre 2004 et 2013 ont vu leur date de validité prolongée de 5 ans, ce qui fait que ma carte est valide jusqu'en 2022...
-Etant refusé, j'ai essayé avec mon passeport qui lui est parfaitement valide. Hors on me le rejette pour cause de présence de plus d'une photo... En effet, sur le passeport apparaissent la photo... Et les répliques filigranées pour la sécurité... Je ne peux pas vraiment enlever ça.

Comment procéder pour finaliser l'inscription? Je ne vais pas refaire ma CNI pour faire plaisir à Orange.

Merci par avance,
Codialement.