Question en attente de réponse

Pas de Chiffres en Relief sur la Carte Bancaire = Refus...???

Bonjour,
J'ai eu à louer un véhicule chez SIXT le mois précédent et ils m'ont refusé ma carte bancaire ORANGE BANK car les chiffres n'étaient pas en relief. Idem chez HERTZ il y a deux jours... j'ai donc du payer avec mon autre carte bancaire personnelle... heureusement que je n'avais pas clôturé le compte! Que comptez-vous faire?

aulege
aulege

aulege

Niveau
0
22 / 100
points

Les réponses

ticotbourbonus
ticotbourbonus

ticotbourbonus

Niveau
4
5000 / 5000
points

c'est eux qui vous ont dis qu'il n'acceptait pas les cartes sans relief ?
Ils savent que la plupart des neo banques les cartes sont sans relief ?
Dans votre cas si il s'agit d'une location de voiture.. => la caution => votre solde ne devait pas etre suffisant.. (la caution peut etre de plus de 1000e), il faut donc 1000€ meme si votre location est de 200e..

aulege
aulege

aulege

Niveau
0
22 / 100
points

@ ticotbourbonus

Merci mais...
1) ils n’ont même pas voulu passer la carte: refus immédiat en la voyant
2) ma carte est en débit différé donc le solde présent importe peu (me semble-t-il...)

Je suis désarçonné... ça remet en cause mon souhait de basculer tout chez Orange Bank...

Bonjour @aulege

Nous regrettons ce fait.

Les enseignes n'ont pas à refuser la carte même si elle est sans relief.

Le plus important c'est que vous ayez un solde suffisant afin de couvrir la caution.

Bonne journée.

Cathy

aulege
aulege

aulege

Niveau
0
22 / 100
points

@Cathy

Je vous remercie mais cela ne résout pas le problème.

Les loueurs automobile, notamment, refusent la carte bancaire car les chiffres ne sont pas en reliefs... Peut-être faudrait-il faire remonter l'information plus haut...

S'agissant du solde, il ne peut être que "suffisant" étant en débit différé...

Merci tout de même pour votre réponse.

Bonjour aulege ,

Il ne s'agit d'une décision d'Orange Bank mais des enseignes.

Comme indiqué par ma collègue Cathy, les enseignes n'ont pas à refuser votre carte.

Nous faisons remonter l'information à nos équipes.

Bonne journée.
Chloé

Drou69
Drou69

Drou69

Niveau
1
112 / 750
points

Bonjour,

Mon paiement en 3X sans frais n’est pas passé chez mon garagiste. Le montant était de 58€X3.
Le solde de mon compte était bien suffisant.

La dame m’a dit que c’est certainement parce que le numéro de la carte n’est pas en relief.
C’est vraiment embêtant.

Quelqu’un a-t-il déjà réussi à payer en plusieurs fois avec la carte OB?

Merci
Abdou

Bonsoir Abdou,

Je vous rassure vous pouvez payer en plusieurs fois avec la carte Orange Bank, il faut juste s'assurer d'avoir activé, le paiement par internet et avoir un solde suffisant ou supérieur montant de l'achat.

Pour des raisons de sécurité et de confidentialité merci de me communiquer vos coordonnées en message privé:
Nom, prénom, numéro de client et mobile, date de naissance ainsi que votre adresse mail et postale.

Cathy

© Orange Bank 2017