Téléchargement Pièces justificatives ?

Bonjour
Cela fait plusieurs jours que j’essaie de télécharger mes pièces justificatives mais cela ne fonctionne pas
Après plusieurs tentatives sur le site Orange Bank ou via l’application le message document en cours de téléchargement tourne en boucle et les pièces ne se chargent pas ! Que faire ?
Merci