Prime 40 euros non reçu

Bonsoir

J’ai bien reçu les 80 euros de bienvenue de la part d’orange Bank mais pas les 40 euros. Je suis bien client Orange internet depuis plus de 3 mois, j’ai bien utilisé ma facture orange en guise de justificatif de domicile, et orange a bien utilisé mes coordonnées lors de l’inscription. Quand j’interroge djingo il me dit que je devais recevoir sous 8 jours’ or ça fait plus de 15 jours que mon compte est ouvert.

Quand est ce que cette prime de bienvenue de 40 euros me sera versé du coup?
Merci.