Impossibilité de me reconnecter

Bonjour,

J'ai enfin reçu votre code de confirmation par email après 4 tentatives et 2 semaines d'attente sur une adresse gmail. OK.

N'ayant pas eu de retour de votre part par email (depuis 2 semaines), et Django étant très limité, je me permets de poster mon problème ici.

Je pouvais me connecter sans problème depuis l'ouverture de mon compte en janvier, puis votre appli a décidé de me demander de me reconnecter sur mon Galaxy S7.

Je ne peux pas faire de capture d'écran puisque vous avez désactivé la fonction, donc ci-dessous le détail :
Demande du code d'activation recu par SMS : OK
Choisissez votre code d'accès : OK
Confirmez votre code d'accès : OK
Puis " Accès verrouillé, vous allez être redirigé vers la page de récupération de votre code d'accès" : OK, pourtant mon code d'accès est le même que celui spécifié à l'ouverture du compte.
Code d'accès oublié ? (c'est pourtant le même que celui spécifié lors de ma première connexion ) : ID à 8 chiffres + Date de naissance + Adresse email : OK
Demande de réinitialisation du code d'accès OK Réception du code OK
Saisissez votre code de déblocage : NOK Le code est bien reçu, mais l'appli le refuse : "Echec de l'authentification, Désolé ! Nous n'avons pas pu vous authentifier".
Date et heure de la tentative : il y a 20 minutes.

J'ai désinstallé / réinstallé l'appli rien n'y fait.

Merci de votre retour,
Hugo