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Prime 40€ client Orange

Compte Orange Bank ouvert en téléboutique le 07/12/2017, nouveau mobile WIKO Tommy 2 avec version Androïd compatible acheté le même jour, appli chargée par conseillère Orange Bank le même jour, client Orange coché dans la demande . Aujourd'hui 13/02/2018 toujours pas de versement des 40€ ; J'avais également fais une réclamation téléphonique en début de ce mois de Février, l'interlocutrice a vérifié que la demande avait bien été effectuée et qu'au niveau souscription tout était bien renseigné,
résultat tout est OK , elle refait cette demande de prime en suivant, je lui demande quel délai compter ? Avant 15 jours normalement ...........Apparemment je ne serais pas le seul dans ce cas ; normalement le délai maximum étant "avant la fin du mois suivant la souscription" ce qui dans mon cas devait être avant la fin du mois de Janvier 2018 ....

JEFF33450
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Les réponses

Bonjour JEFF33450 ,

Je vous prie de nous excuser pour le délai de traitement concernant le versement de votre prime de 40€.

Afin que je puisse vous aider, je vous invite à me transmettre en message privé votre prénom et votre nom s'il vous plait.
La discussion se fera par mail.
J'attends votre retour, bonne journée.

Manira

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