Pièce justificative de domicile non reconnue, que faire ?

Bonjour,

Voici mon problème : Orange n'arrive pas à reconnaitre mon justificatif de domicile. Deux choix s'offrent à nous dans ce cas : facture tel fixe, mobile, internet OU facture eau, électricité, gaz.

• pour le premier choix, je n'ai pas de téléphone fixe, et mon abonnement téléphonique mobile est encore débité sur le compte bancaire de ma mère. De plus, le wifi de ma résidence universitaire est compris dans ma feuille de loyer.
• je me tourne donc vers le deuxième choix. Cependant, je n'ai pas de facture individuelle chaque mois, toutes les charges de mon appartement sont comprises dans ma feuille de loyer.
Lorsque j'essaye de fournir ce justificatif de domicile, il n'est pas accepté et je reçois des mails de relance.

Ma question est donc la suivante : est ce que le service client Orange peut m'apporter une solution, ou dois-je abandonner l'idée d'ouvrir un compte bancaire chez Orange ?
Merci.