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probleme appli pour code secret ?

Bonjour, après avoir rentré mon identifiant je tombe sur une page ou je dois taper mon code secret. Je n'ai accès qu'aux chiffres en bas et il m'est impossible de choisir ceux qui sont sur la ligne supérieure.
J'ai désinstallé l'appli et réinstallé pour essayer de remédier au problème .... Mais ça n'a rien fait. Comment puis-je résoudre mon problème ?
Merci d'avance

floreal29
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Les réponses

Bonjour floreal29,

Je vous propose mon aide.
Afin de pouvoir prendre en charge votre demande pouvez-vous me confirmer votre nom et prénom, ainsi que la marque, le modèle et la dernière version OS de votre mobile en message privé ?

La discussion se fera par mail.

Cathy

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