Impossible de se connecter

Bonjour,
J'ai ouvert mon compte le 15 janvier, j'ai pu à ce moment sans soucis me connecter à l'application. Or depuis une semaine, l'application ne veut plus se connecter, on me demande de retaper le code reçu par sms (j'en ai enfin reçu un autre après une semaine) et de reinitialiser mon code d'accès, l'application tourne en boucle entre ces 3 ecrans, et impossible de se loguer. J'ai vider les caches, reinstaller l'application, sans succès. Cela commence à devenir très embettant, car je voulais utiliser mon compte orange en compte principal, et j'ai vraiment besoin d'acceder à mon solde !
Merci de votre aide