Sondage IPSOS?

Bonjour,
J'ai été appelé ce jour par l'Institut IPSOS pour répondre à un sondage sur Orange Bank.
J'ai dû décliner à la troisième question;
En effet, les intitulés de la deuxième et troisième question sont incompréhensibles pour une personne "normale" et la charmante dame d'IPSOS n'a pas pu expliciter ces questions.
D'autres expériences???
A part ça, je suis très content d'Orange Bank!!