paiement mobile impossible ?

Je vous reviens vers vous concernant mon problème de l'activation de mon paiement mobile dans wallet. j'ai un iphone 6 ios 11.2.5 une carte sim NFC N9 forfait SOSH . j'ai essayé deux méthodes pour l'activation , je suis passé par l'application orange bank qui me dit que l'activation a échoué. j'ai tenté directement sur l'application wallet sans succès. que faut il faire pour résoudre ce problème. Hier j'ai déjà posé cette question, un conseiller m'a demandé d'envoyer un message en MP , mais le liste déroulante à droite est vide.
Merci pour votre aide

betty