Opération bancaire suite 2

Bonjour,Benjamin devait me rappeler aujourd'hui mardi 20/02/18 à 13h30 suite opposition de ma carte bancaire. Est ce que ma nouvelle carte est en commande? Quand allez-vous me rappeler car dans mon appli je ne trouve toujours pas mon solde et je reçois toujours un nouveau code par SMS pour créer mon code personnel de ma carte.
Ce n'est pas normal