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1er versement ?

Bonjour, hier j'ai tenté d'ouvrir mon compte. Mais au moment de valider le 2 eme versement, l'appli bloque sur un écran blanc avec le message "validation de votre versement". J'ai retenté une fois, sans succès. Du coup, mon compte bancaire va être débité de 2 fois 50 euros, sans que Orange bank ne prenne en compte ces 2 versements.(Aucun mail de confirmation de réception reçu et toujours l'invite de l'appli qui me demande de faire mon premier versement. Comment faire pour dans un premier temps être remboursé puis enfin ouvrir mon compte?? Merci.

olivierrun
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Les réponses

olivierrun
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Pour compléter, j'ai envoyé 2 emails, resté sans réponse et je n'ai reçu aucun accusé de réception de ma demande.

Laura Webconseillère Orange Bank
Laura Webconseillère Orange Bank

Laura Webconseillère Orange Bank

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Equipe

Bonjour,

Je vous propose que l'on poursuive en MP, pouvez-vous me confirmer votre nom et prénom s'il vous plait ? La discussion se fera par mail, sur celui que vous avez renseigné lors de votre souscription à ce forum.

J'attends votre retour.
Laura

Meel_
Meel_

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Bonjour,

Je rencontre approximativement le même problème..
Je viens d'effectuer un premier versement de 50€ mais au moment où j'accepte la transcation avec mon appli banque principale, une page blanche s'affiche type "request rejected".

Je ne retenterai pas un deuxième versement. Comment faire pour être sûr que cela a été pris en compte ?
Merci.

ticotbourbonus
ticotbourbonus

ticotbourbonus

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Pour etre sur le versement n'a ps été pris en compte => vérifier dans otre banque que vous n'avez ps été débité.. Si vous n'avez pas été débité, (si vous ne voyez pas l'opération orange bank), vous pouvez retenter..

Meel_
Meel_

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@ticotbourbonus : Je viens de retenter et encore une fois la page blanche "request rejected" apparaît..
Pour info, je n'avais pas été débitée des 50€ du premier versement..

Bonjour Meel_

Afin de pouvoir prendre en charge votre demande pouvez-vous me confirmer votre nom et votre prénom en message privé ? La discussion se fera par mail, sur celui que vous avez renseigné lors de votre souscription à ce forum.

Fayza

ticotbourbonus
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Ce message apparaît lorsque la sécurité ne s'effecue pas correctement; Vous utilisez une carte virtuelle? Un systeme 3d secure synchrone avec votre application??

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