accès verrouillé espace client

Bonsoir, j'ai désinstallé plusieurs fois application et rien y fait. Aucune réponse à mes mails, je ne sais même pas si demande prise en compte par conseillers. C'est urgent je ne plus utiliser ma carte sans savoir ou en est mon compte et si non utilisation de la carte je paierai des frais. Comment en parler autour de nous si impossible de démontrer que cela fonctionne.