Question en attente de réponse
Comment éviter d'être initialisé en permanence ?
Bonjour, j'ai dû réinstaller l'appli orange la semaine dernière suite à un bug sur l'appli. J'ai pu me connecter durant quelques minutes, mais depuis ce matin, c'est reparti pour un blocage sur l'appli.
Pouvez-vous svp me permettre d’accéder de nouveau à l'application ? J'imagine que je dois la désinstaller et attendre que vous puissiez autoriser mon téléphone de nouveau. Cordialement,
Les réponses
- Fayza Webconseillère Orange Bank
Fayza Webconseillère Orange Bank
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Bonjour Delespoir,
J'ai fait le nécessaire afin que vous puissiez accéder de nouveau à votre application.
Merci de m'informer de ce qu'il en est.
Fayza
bonjour Fayza,
merci en fait j'ai compris que si on change de carte sim, l'appli se bloque par sécurité. il faut donc toujours se connecter avec la même carte sim sur l'appli. C'est bizarre car seule Orange Bank me bloque sur ce point.
- Fayza Webconseillère Orange Bank
Fayza Webconseillère Orange Bank
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- Equipe
Bonjour Delespoir ,
Votre compte Orange Bank est lié à un seul numéro de téléphone (une seule carte SIM) déclaré lors de votre souscription.
Je vous recommande donc ne pas changer de carte SIM.
Fayza
bonjour,
maheureusement, mon compte a encore été bloqué. Je ne comprends pas pourquoi le fait d'utiliser un autre réseau internet bloque-t-il l'accès au compte. Aucune autre banque de ma connaissance ne fait le même blocage !
Pourriez-vous svp débloquer mon compte une deuxième fois ?
Le côté inquiétant est que je vais recevoir une nouvelle carte SIM, j'imagine que ce sera une fois de plus bloqué...
Bon, le côté positif de l'affaire est que tous les bugs créent de l'emploi...
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Cathy Webconseillère Orange Bank a répondu
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Delespoir a répondu
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Fayza Webconseillère Orange Bank a répondu
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Delespoir a répondu
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Fayza Webconseillère Orange Bank a répondu
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