Comment récupérer son identifiant ?

Bjr, j’ai ouvert un compte et j’ai procédé au 1 er versement de 50€ le 9 mars. Je n’ai pas reçu l’identifiant à ce jour.
Je suis rentré en contact avec l’expert à 3 reprises et à chaque fois on me raconte une histoire.
Combien de jours dois-je attendre encore?
Merci