avantage client 40e non reçu et pas de réponse aux réclamations ?

Bonjour,
Je vous explique mon problème, je suis client orange depuis des années. Cependant, la facture (qui comprend box, fixe, tv, et 3 mobiles) est au nom de mon pére. Mais le parc est rattaché à mon numéro mobile.
Je souhaiterais donc bénéficier de l'avantage client de 40 euros.
Lorsque j'ai ouvert mon compte orange bank en boutique, le conseillé m'a dis de faire une réclamation sur l'application. À ce jour, j'ai fais 2 réclamations et toujours pas de réponse.
Bien entendu, lorsque j'ai ouvert mon compte et lorsque j'ai effectuer la première réclamation, l'offre de 40 euros pour les clients orange était encore proposée.