Virement non reçu que faire ?

Bonjour,

J'ai effectué un virement sur mon compte orange bank mais je ne l'ai jamais reçu.
Avant d'effectuer ce virement j'ai bien vérifié que l'Iban et le Bic étaient bon .
Pouvez-vous m'indiquer la démarche pour récupérer cette somme ?

cordialement,