Impossible d'ouvre un compte sur l'application, a chaque fois il y a un message d'erreur

Bonjour, a chaque fois que j'essaye de remplir le formulaire de l'étape 1 de l'ouverture de compte il y a le même message d'erreur. C'est juste après avoir complété la date de naissance, il y a capcha (que je crois être capable de valider) puis le message "une erreur est survenue.

Avez-vous un conseil ?