problème d'activation du paiement mobile ?

Bonsoir, voilà plus de deux semaines que je connais le même problème technique que vous. Le paiement par téléphone est grisé dans l application, avec la mention le paiement par téléphone est installé sur un autre mobile. Plus de 10 appels avec les experts, et aucune évolution sur le bug, je suis sur un Samsung S7 EDGE, en Android 7.0. Je commence à perdre espoir, avec Orange cash tout était fonctionnel au moins. Affaire à suivre

Bonsoir, Je suis avec la même problématique. Le paiement par téléphone est grisé dans l application, avec la mention le paiement par téléphone est installé sur un autre mobile. Or ce n'est pas le cas. Mon tel est un Smasung Galaxy A5 - 2016

Bonjour j ai le meme probleme sans avoir desinstallé l application.

Bonsoir, cela risque de prendre du temps pour apporter une solution, voici deux mois et demi que je patiente et toujours aucune résolution de problème. Je pense revenir sur Orange Cash qui lui marchait parfaitement. Plus de 2 mois sans solution, commercialement difficile à justifier...

Bonjour, jai exactement le même problème

Bonjour, j'ai le même problème. Quelles sont les solutions ? Merci d'avance

Bonjour Vic, malheureusement il s'agit d un problème software de chez Orange Bank, à part attendre (bientôt 3 mois pour moi), cela paraît hallucinant le manque de réactivité de la part d Orange, car nous sommes vraisemblablement beaucoup à être privé de notre service. Nous devrions être au minimum dédommagés commercialement, je repars pour ma part en parallèle sur Orange Cash, car lui est fonctionnel, bon courage à tous

Merci beaucoup Alchimig pour le conseil, je pense que je vais faire de même. Dommage que ce service assez récent rencontre déjà de tels problèmes. Bonne soirée à tous

Bonsoir

Meme problème pour moi depuis le changement de mon mobile.

Que faire ?

S7 être ancien mobile / s9+ nouveau mobile

Bonjour,
Avez vous résolu le problème ? Car je rencontre le même...
Je suis passé d'un iPhone SE à un Samsung A8.
Marchait très bien sur iPhone, depuis l'installation sur le samsung A8 j'ai cette info : Un message m'indique que le paiement mobile est installé sur un autre mobile.
Cordialement,

Bonjour
Oui j'ai fais une demande en parallèle de ce forum.
Je voulais juste voir si je pouvais bénéficier de l'expérience/solution d'autres utilisateurs...

J'ai le même soucis passage d'un s7 edge à un s9.

Bonjour, j'ai le même problème. J'ai fait des demandes en lignes qui restent sans réponses et impossible d'avoir quelqu'un en ligne.
Avez vous résolu le problème ?

J'ai le même problème avec un Pixel 3 XL.
J'avais installé Orange Bank, activé le paiement mobile sans soucis. J'ai ensuite installé Orange Cash (que je n'ai pas défini comme moyen de paiement sans contact) et quand j'ai voulu utiliser le paiement mobile Orange Bank ça a échoué et demandé à ce que je le réactive. Ce que j'ai fait, en vain. Après 45min ça n'était pas actif. J'ai donc réinstallé l'app Orange Bank, et depuis l'app me dit que le paiement mobile est installé sur un autre mobile.

J'ai résolu le problème en allant dans Orange Cash : bien que j'avais refusé que l'app soit l'app par défaut pour le paiement sans contact, l'option était marquée en "auto" dans Orange Cash. Une fois passée en "manuel" dans Orange Cash le paiement mobile est devenu actif dans Orange Bank.
Il ne me reste plus qu'à tester le paiement dans un commerce!

Bonjour même soucis de mon côté.
Le paiement en NFC ne fonctionne plus car "installlé sur un autre mobile"
Merci de m'aider

Bonsoir j’ai le meme soucis sauf j’ai bien un nouveau portable. Un message m’indique le paiement mobile est installé sur un autre mobile, je sais pas comment résoudre ce problème.