Accès impossible à l’application

Bonjour,
Orange met en avant la facilité d’utilisation de l’application Orange Bank mais c’est une catastrophe !
Lorsque je tente de me connecter, un sms m’est envoyé à chaque fois avec un code de sécurité. Impossible de « rester connecté » comme il est possible de cocher.
Le code d’activation ne fonctionne pas (erreur 14) et étant donné que j’ai oublié mon mot de passe (3 mois sans pouvoir me connecter suite à des bugs ont eu raison de ma mémoire), le code de déblocage non plus ne me permet pas de réinitialiser mon mot de passe.
En attendant, je ne peux ni suivre mon compte, ni effectuer de virement pour l’alimenter. Je suis dans le rouge et impossible d’accéder à mon RIB pour remettre de l’argent !
Je suis très insatisfait du service et du suivi et je compte sur vous pour me donner la solution.
Merci
Cordialement
Thomas Artis