Impossible de me connecter à mon compte !

Voilà maintenant 5 jours que je n’arrive plus à accéder à mon compte chez vous ! Mon mot de passe marche plus, j’ai voulu le changer et arriver au 2ème SMS pour finir la validation message d’erreur « erreur - échec 14 » ça via l’appli ! Parce que sur le site internet c’est pire on peut rien faire ! Soit j’ai un message comme quoi c’est pas disponible, soit ça bug... c’est vraiment insupportable pour une Bank qui mise tout sur l’application !!