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Frais d'inactivité prélevé à tort ?

J'ai vu des frais de 5€ prélevés ce matin pour non activité alors que j" ai bien effectué 3 paiements dans le mois d'avril. Un ami est dans la même situation. On ne comprend pas ces frais ?

Marie
Marie

Marie

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Les réponses

Bonjour Marie,

Je vous invite à me communiquer votre nom et votre prénom, en réponse de l'e-mail que je viens de vous envoyer, afin de regarder dans votre dossier. Vous pouvez aussi indiquer à votre ami de nous solliciter, via le Forum, les formulaires de demandes (via l'application) ou encore le chat.

Cindy

Vous et votre amis vous avez fait les 3 opérations en fin de mois ?
Si oui, il se peut que la date de débit soit passé au mois suivant (début mai).

Exemple:

je vais dans un hyper le 30 Avril. je fais un achat de 10€.. la date d'opération est au 30... sauf que la date de débit sera au 2 mai..

C'est la date de débit qui est pris en compte et non la date d'opération !

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