Justificatifs ?

Bonjour,
J ai effectué une demande d'ouverture de compte, j ai fourni une première fois une attestation de loyer celle ci n a pas été validé,mercredi j ai reçu un mail pour m'avertir, j ai alors fourni une facture de téléphone comme justificatif de domicile, je viens de recevoir un mail m indiquant que les justificatifs n ont pas été reconnus.
Quand je clique sur le lien, les deux pièces d identité sont validés en vert, et le justificatif de domicile est en attente de vérification.
Alors ma question est mon justificatif n a pas été validé ou j ai reçu un doublon de mail à quelques jours d intervalle?
Puisque lorsque je clique sur le lien je ne peux pas retelecharge de pièces justificatifs?
Merci.