Erreur a la première tentative de connexion

Bonjour, comme beaucoup de clients je constate que depuis les dernières mise à jour de l'appli, j'ai toujours et systématiquement lors de ma première connexion la boite de dialogue suivante :
" ERREUR - Nous n'avons pas pu vous identifier. Pouvez-vous réessayer un peu plus tard? Si le problème persiste, contactez-nous par chat"
Lors de la deuxième connexion, tout se passe bien, mais comme le problème persiste à chaque première connexion, je vous signale cette anomalie qui ne semble toujours pas résolue depuis au moins 2 mois. constaté depuis mobile Nura 2 et HTC M9