Impossibilité de réinitialiser mon mdp après blocage du compte

Bonjour,
Mon compte est bloqué depuis presque 10j, après que je me sois trompé 3x de mdp.
impossible de réinitialiser celui-ci, l'appli bugge au moment où je valide mon nouveau mdp.
Je n'ai plus la possibilité d'accéder à mes comptes bancaires, ceci commence à me mettre en difficulté.
Merci de m'indiquer au plus vite la démarche à suivre.
Cdt