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Nom de l'auteur
LaurentJ
il y a 9 mois
Consultations
208
Nombre de réponses
5
Thème
Votre compte au quotidien
Date
16 mai 2018
question
q

Changement d'adresse postale - Justificatif non reconnu, que faire ?

Bonjour, Suite à mon déménagement, je souhaite modifier mon adresse postale. J'ai donc utiliser l'application pour le faire, joint un document EDF avec mon nom en en-tête et l'adresse postale (Document datant de cette semaine) et je viens de recevoir un mail indiquant que le justificatif n’était pas reconnu. Pourriez-vous me dire si cela est lié à la non conformité du document en question, et si oui pourquoi ? J'ai essayé de faire une nouvelle demande en détaillant d'avantage le contenu de cette dernière et indiquant la nouvelle adresse mais je reçois un message d'erreur de l'application disant que le service sera bientôt disponible. Merci pour votre aide. Bien Cordialement,

LaurentJ
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Les réponses

Manira Webconseillère Orange Bank
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Manira Webconseillère Orange Bank
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r

Bonjour LaurentJ

Je vous propose mon aide, afin de regarder votre dossier, je vous invite à me transmettre en message privé votre prénom et votre nom. Vous recevrez un mail vous permettant de me transmettre vos coordonnées.

Merci, bonne journée.
Manira

Smileveryday
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Bonsoir, je me suis aussi trompée dans mon adresses postale en ayant anticipé un déménagement. Comment la changer afin que mes justificatifs soient acceptés ?
Cordialement,

Laura Webconseillère Orange Bank
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Laura Webconseillère Orange Bank

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Laura Webconseillère Orange Bank
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Bonjour Smileveryday,

Avant de vous annoncer la procédure de changement d'adresse, pouvez-vous me dire si votre compte Orange Bank est-il ouvert ou pas encore finalisé ?

J'attends votre retour.
Laura

Smileveryday
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Smileveryday
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Bonjour Laura,
Mon compte n'est pas encore finalisé. Je souhaite modifier l'adresse renseignée.

Laura Webconseillère Orange Bank
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Laura Webconseillère Orange Bank
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r

D'accord, afin que je puisse vous indiquer au mieux la procédure à suivre, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, identifiant client, numéro de téléphone ainsi que votre date de naissance s'il vous plait ?

La discussion se fera par mail, sur celui que vous avez renseigné lors de votre souscription à ce forum.

Bonne fin de journée.
Laura

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