Changement d'adresse postale - Justificatif non reconnu, que faire ?

Bonjour, Suite à mon déménagement, je souhaite modifier mon adresse postale. J'ai donc utiliser l'application pour le faire, joint un document EDF avec mon nom en en-tête et l'adresse postale (Document datant de cette semaine) et je viens de recevoir un mail indiquant que le justificatif n’était pas reconnu. Pourriez-vous me dire si cela est lié à la non conformité du document en question, et si oui pourquoi ? J'ai essayé de faire une nouvelle demande en détaillant d'avantage le contenu de cette dernière et indiquant la nouvelle adresse mais je reçois un message d'erreur de l'application disant que le service sera bientôt disponible. Merci pour votre aide. Bien Cordialement,