Justificatifs pas aux bons formats

Bonjour, Cela fait des dizaines de fois que j'essaye de télécharger différents justificatifs afin de finaliser l'ouverture du compte mais chaque fois la même réponse. Pas au bon format ! alors que le 1er justificatif, pas de soucis mais pour le 2eme ce la fait des jours que j'essaye de tout faire et rien à faire. pourtant ils sont bien au format indiqués. Merci de pouvoir m'éclairer...