Problème lors d'un retrait à un distributeur de billet, à l'étranger

Bonjour
Je vais donc tenter de poser ma question via le forum, car j'ai fait une demande sur mon App iOS Orange Bank pour mon problème, et que ma demande a été tout simplement effacé (non traité car elle n'est pas dans la catégorie traitée...)

Je suis actuellement à l'étranger (Egypte) pour raison professionnelle.
J'ai voulu retirer l'équivalent de 50€ dans un distributeur, en monnaie égyptienne (EGP) le 18 mai 2018
Après avoir tapé mon code de CB, le retrait m'a été refusé (j'ai le ticket de refus) et je n'ai pas reçu d'argent. J'ai essayé avec la CB de ma banque principale (Crédit Agricole) et je n'ai eu aucun soucis
Problème : le lendemain, lorsque j'ai consulté mes comptes, j'ai été débité de 47,63€ (l'equivalent de 1000 EGP) et des frais bancaires de 0,95€....
JE voudrais donc le remboursement de ces 2 débits, étant donné que je n'ai jamais reçu les billets au distributeur.

Merci