Carte d'identité refusée plusieurs fois de suite

Bonjour,

Malgré de nombreux essais, ma carte d'identité périmée depuis moins de 5 ans (délivrée le 18.08.2013) n'est pas acceptée par Orange Bank!!!
La législation Française indique pourtant que ma carte est encore valable, et je ne peux donc même pas la renouveler actuellement.
Comment faire pour que Orange Bank accepte ma carte d'identité, seule pièce d'identité n°1 acceptée sur le formulaire d'ouverture de compte....????