Bug appli depuis une semaine

Bonjour
Depuis une semaine il ya un bug sur mon applications orange bank elle met mon solde en négatif... J'ai appelé orange 50 fois il me roule dans la farine à chaque ils me disent que ça va s'arranger et c'est toujours pareil... Ma carte est bloqué à cause de ça alors que j'ai 3000 euro sur mon compte.... Je ne sais plus que faire j'envisage de porter plainte pour fraude je ne peux plus me servir de mon argent.... Je voudrais fermer mon compte Comment dois-je faire...