Question en attente de réponse

pièce justificatif

Bonjour,

Vous avez refusé ma pièce justificative, sous motif que c'est une quittance de loyer. mon problème c'est que je n'ai pas d'autres justificatif hors bail car je n'ai pas de téléphone fixe, téléphone portable n'a pas été pris à mon nom, j'habite dans un logement social en colocation géré par une agence donc pas de facture d'eau, gaz, électricité.
Comment puis-je résoudre ce problème. La quittance de loyer devrait être suffisante, c'est un papier officiel.

Bien cordialement

Rafiki
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Les réponses

Laura Webconseillère Orange Bank
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Equipe

Bonjour Rafiki,

Avez-vous reçu un mail d'explication suite au refus de votre pièce justificative ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer les éléments suivants en message privé :

  • Nom
  • Prénom
  • Date de naissance
  • Identifiant client
  • Numéro de téléphone

Notre discussion se poursuivra par mail, sur celui que vous avez renseigné lors de votre souscription à ce forum.

Bonne fin de journée à vous.
Laura

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