Question en attente de réponse

Changer numéro portable enregistré si on a un numéro prépayé

Bonjour,

Je veux changer mon numéro portable enregistré chez vous. Le numéro actuellement enregistré n'est plus valide et ca me pose beaucoup des problèmes.

J'ai un numéro francais prépayé. Je n'ai donc pas du facture ou du contrat sur mon nom. J'ai envoyé deux demandes des changement. J'ai même contacté le support. Un assistant de chez vous m'a même appelé sur mon numéro portable actuel, pour me dire qu'il ne peut pas changer le numéro enregistré. Vue que je n'ai pas du facture ou du contract sur mon nom, je ne vois plus des options. C'est très urgent de changer le numéro portable chez vous.

Pourriez-vous s'il vous plait m'aider avec une solution pragmatique?

Merci beaucoup

sfeebg
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Les réponses

Laura Webconseillère Orange Bank
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Equipe

Bonjour sfeebg,

Je vous propose de poursuivre notre conversation en privé afin que je puisse accéder à votre dossier. La discussion se fera par mail, sur celui que vous avez renseigné lors de votre souscription à ce forum.

Par ailleurs, je vous invite à me renseigner les informations suivantes :

  • Nom
  • Prénom
  • Date de naissance
  • Identifiant client
  • Ancien et nouveau numéro de mobile

Bon week-end à vous.
Laura

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