Problème de souscription ?

Bonjour,
Je n'arrive pas à continuer le processus de souscription. En effet je suis bloqué à la première étape. Je n'arrête pas de recevoir un message d'alerte, en disant que c'est la dernière ligne droite et que un lien m'a été envoyé pour continuer la procédure sauf qu'à chaque fois ce même message revient quand j'essaye de continuer l'inscription. J'ai tenté plusieurs fois, j'ai même essayé sur mon ordinateur, sur l'application et même vidé le cache de mon téléphone. Quel recours avez vous? Merci par avance.
Alexander