impossible de me connecter depuis 1 an?

Bonjour ca va faire 1 an que je n'arrive pas a me connecter a orange bank ni du mobil ni du web aucune gestion possible du compte une catastrophe mot passe pas bon ect............................................ une honte et en attentant on paye des frais car je n'utilise pas la carte vu que je ne connais pas le solde de mon compte