quels sont les délais pour traiter une demande ?

Bonjour,
Etant à la limite de mon plafond de carte, je souhaitais une augmentation temporaire de ce dernier. On m'avait indiqué que la demande allait être traitée en 72heures maximum. Or à cette heure, je n'ai toujours aucune nouvelle, et cela est assez urgent.

Merci bien.