Question en attente de réponse

Connexion sur ordinateur impossible ?

J'ai rentré mon identifiant client pour me connecter à mon espace. (identifiant qui commence par un 5 et est composé de 8 chiffres).
Mon application Orange Bank a l'autorisation de notifier
J'ai coché "je ne suis pas un robot"
Je n'ai pas reçu ma demande d'autorisation mais le message : "Nous n'avons pas pu vous authentifier", alors que mon prénom est affiché sur le même écran !
J'ai effectué plusieurs essais mon téléphone étant sous wifi puis d'autres essais téléphone en 4G avec le même résultat.

Où est le problème ?

Les réponses

Cathy Webconseillère Orange Bank
Cathy Webconseillère Orange Bank

Cathy Webconseillère Orange Bank

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Jipibo,

Je vous invite à contacter nos conseillers afin de vous aider à accéder à votre espace client.

J'attends votre retour afin de m'en assurer.

Cathy

Cathy Webconseillère Orange Bank
Cathy Webconseillère Orange Bank

Cathy Webconseillère Orange Bank

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Jipibo

Avez-vous pu accéder à votre espace client?

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bonne journée.

Cathy

Cathy Webconseillère Orange Bank
Cathy Webconseillère Orange Bank

Cathy Webconseillère Orange Bank

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

J'en suis ravie. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Excellente journée

Cathy

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