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Nom de l'auteur
Spinoza123
il y a plus de 2 ans
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2
Thème
Votre compte au quotidien
Date
8 juillet 2018
question
q

Décompte utilisation CB erroné : bug technique ?

Bonjour,

Le plafond de mes opérations par carte bancaire, fixé à 1200 €, affiche une utilisation de 1129 € alors que d'après mes décomptes je n'ai effectué que pour un peu plus de 660 € d'achats sur les 30 derniers jours glissants ; par ailleurs, malgré ce décompte erroné, il me resterait en théorie près de 70 € à utiliser, mais ma CB Orange Bank vient d'être refusée dans les automates de deux stations-service différentes, avant même que je ne puisse faire quoi que ce soit ?

Que se passe-t-il ? S'agit-il d'un bug technique ayant frappé d'autres clients ?

Dans cette attente,

En vous remerciant,

Spinoza123

Spinoza123
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Les réponses

JC

JC

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Nom de l'auteur
JC
Date
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r

Bonsoir Spinoza123,
Le problème doit venir de l'utilisation de votre carte dans les stations services ou autres commerçants pratiquant des cautions bancaires.
Voir ce post pour plus de détails :
https://forum.orangebank.fr/questions/1538428-caution-bancaire-pre-autorisation

Spinoza123
Spinoza123

Spinoza123

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Nom de l'auteur
Spinoza123
Date
réponse
r

Bonjour et merci pour votre réponse.

J'ai eu le service client au téléphone aujourd'hui : il s'avère en effet que certains commerçants demandent une garantie plus importante que le montant de l'achat effectué, ce qui affecte la surface d'utilisation du plafond, dont la solution est de l'augmenter.

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