MAJ impossible via apple store ?

Bonjour,
A l'ouverture de mon appli, on me demande de télécharger la nouvelle version. Lorsque j'arrive sur l'app store, il m'est juste proposé "d'ouvrir", l'application, mais pas de "mettre à jour" ! La connexion via le site web n'est pas mieux. Un message me dit que je dois répondre à un avis envoyé sur mon téléphone, mais je ne reçois rien...
Comme lu sur ce forum, j'ai désinstallé et ré-installé l'appli, mais aucun changement...
Difficile de gérer dans ces conditions.
Auriez-vous une solution ?
Olivier