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Nom de l'auteur
lajarreu
il y a 7 mois
Consultations
60
Nombre de réponses
3
Thème
Votre compte au quotidien
Date
10 juillet 2018
question
q

paiement mobile toujours impossible

voila 8 mois que mon compte est ouvert et je ne peux toujours pas activer le paiement mobile sur mon iphone SE. J'ai signalé de nombreuses fois et rien ne se passe. si je ne relance pas tout le monde s'en fout chez orange bank!!!!!

lajarreu
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Les réponses

Cindy Webconseillère Orange Bank

Cindy Webconseillère Orange Bank

Niveau
4
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Equipe
Nom de l'auteur
Cindy Webconseillère Orange Bank
Date
réponse
r

Bonjour lajarreu,

Je comprends tout à fait votre mécontentement et votre problématique actuelle sur le paiement mobile.

Je vais revoir votre dossier avec les élements que nous possédons.
Je vous ferais un retour par mail et vous demanderai des éléments complémentaires.

Sachez que des opérations correctives de masse sont prévues afin de débloquer nos clients.

Cindy

lajarreu
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Nom de l'auteur
lajarreu
Date
réponse
r

cette réponse cela fait 8 mois que je l'entends et cela fait 8 mois que rien ne se passe et que je n'ai aucune nouvelles.

lajarreu
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Nom de l'auteur
lajarreu
Date
réponse
r

une fois de plus j'ai recu comme réponse :"Je regrette sincèrement ce délai de traitement. En consultant votre dossier, je constate que l'anomalie d'activation de votre paiement mobile est toujours en cours d'investigation. Celui-ci a été passé au niveau supérieur de nos équipes techniques. "
C"est un trou noir ce "niveau supérieur"

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