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Nom de l'auteur
JCCH44
il y a 4 mois
Consultations
133
Nombre de réponses
1
Thème
Votre compte au quotidien
Date
21 juillet 2018
question
q

Comment activer le paiement mobile sur nouveau portable ?

Suite a un vol de portable, j'ai installé l'application orange bank sur un nouveau téléphone. Lorsque je veux activer le paiement mobile, l application me dit que cette option est déjà activé sur un autre portable (celui qui a été volé ) ! Comment faire pour que cette option soit annulé dans les bases Orange Bank ?

JCCH44
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Les réponses

Cindy Webconseillère Orange Bank

Cindy Webconseillère Orange Bank

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Equipe
Nom de l'auteur
Cindy Webconseillère Orange Bank
Date
réponse
r

Bonjour JCCH44,

Dans le cas d'un vol de mobile, il est impératif que vous bloquiez votre paiement mobile :

  • Pour bloquer votre paiement mobile, vous devez déclarer le vol de votre mobile en appelant le 09.69.32.82.88 (appel non surtaxé puis tapez 2).
  • Un message vous demandera de saisir votre numéro de mobile volé et déclenchera le blocage de votre mobile.

A noter : Cette demande de blocage n'a aucune incidence sur le fonctionnement de votre carte bancaire.

En parallèle, une fois l'opposition effectuée, si vous ne parvenez toujours pas à activer le paiement mobile sur votre nouveau mobile, je vous invite à revenir vers moi.

Cindy

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