Question en attente de réponse

Application incompatible avec Android 9.0

Bonjour,

La nouvelle version d'Android vient de sortir : Pie version 9.0.

L'application fonctionnait parfaitement bien sur mon Pixel 2XL version 8.1

L'application n'est plus exploitable et plante à coup sur.

Il m'est donc impossible d'ouvrir mes comptes que se soit sur la partie web ou mobile.

Pour rappel les CGU précisent une compatibilité avec une version 5 ou supérieur de Android.

Merci de faire le nécessaire rapidement ou de trouver une solution palliative.

Cordialement,
PEG

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Les réponses

ticotbourbonus
ticotbourbonus

ticotbourbonus

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Pas de solution...Il faudra attendre la mise à disposition de la prochaine mise à jour de l'application...

PEG
PEG

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D'après vos CGU la compatibilité est garantie pour les versions Android supérieur a la version 5.
Attention a ne pas faire trainer ce sujet. M'empêcher d'avoir accès à mes comptes est je pense limite légal.

ticotbourbonus
ticotbourbonus

ticotbourbonus

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Je ne suis pas du groupe je suis comme vous un utilisateur de l'application..Du coup non ce ne sont pas mes cgu...

BengeM
BengeM

BengeM

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Bonjour, idem pour moi avec mon pixel 2 sur Android 9 l'application ne fonctionne pas.

J'ai posé la question au support indiqué sur le Play store, on m'a répondu pas de date a communiquer pour le moment... Je trouve ça dommage également de ne pas anticiper ce genre de mise a jour majeure ...

Ludow54
Ludow54

Ludow54

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Je confirme également. Mise à jour vers Android 9 aujourd'hui et applications inutilisable... Après le paiement mobile imcompatible sur un oneplus 6 (qui possède pourtant les pré requis demandé) maintenant c'est la version de l'OS qui ne marche pas... Je ne pense vraiment pas rester chez Orange très longtemps pour ma Bank...

Jacques
Jacques

Jacques

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Orange ok sur Android 9 depuis mise à jour appli Orange Bank du 28/09/18 (One Plus 6)

Cathy Webconseillère Orange Bank
Cathy Webconseillère Orange Bank

Cathy Webconseillère Orange Bank

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Equipe

Bonjour Jacques

Je suis à votre écoute. En quoi puis-je vous aider?

Cathy

Jacques
Jacques

Jacques

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Bonjour Cathy
En rien vu que juste je dis que depuis la dernière mise à jour de votre appli Orange bank, ça fonctionne sur OnePlus 6 avec Android 9.
Donc c'est cool.

Cathy Webconseillère Orange Bank
Cathy Webconseillère Orange Bank

Cathy Webconseillère Orange Bank

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Equipe

J'en suis ravie, merci pour votre retour.

Je reste à votre disposistion si besoin est.

Excellente journée.

Cathy

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