justificatif de domicile a mon nom rejété

Malgré 3 justificatif de domicile fourni (Facture Orange Fibre, EDF et attestation de contrat EDF) orange bank me rejette toujours mon inscription a Orange !!!

Il semblerait que cela soit du au fait que mon prénom inscrit sur les factures ne soit pas le premier prénom mais le deuxième prénom qui est mon prénom d'usage.

C'est quoi ce truc ?