Comment résoudre le problème d'utilisation de l'application orange bank mobile sur mon téléphone?

Bonjour je viens d'ouvrir un compte Orange bank mais je ne parviens pas à visualiser mon compte sur l'application mobile. J'ai un Samsung Galaxy j7. J'ai pu faire ma première connexion, personnaliser mon code bancaire et j'ai reçu ma carte . Seulement quand je me connecte j'ai à nouveau les mêmes étapes qui me sont proposées, c'est-à-dire <saisir mon identifiant > , <le code reçu> puis <mon code d'accès> et à nouveau le <code recu par SMS> afin de personnaliser mon code bancaire une fois de plus. Et celà relance la commande d'une nouvelle carte bancaire. Je n'ai donc pas accès aux différents onglets disponibles sur l'application puisqu'elle affiche une page blanche après la confirmation de la commande de la carte.
Merci d'avance pour votre assistance.
Cordialement Aline