Ouverture de compte sans progression depuis le 07/08/2018

Bonjour
J'ai effectué le 07 août soir mon premier versement par carte bancaire pour un montant de 300eur
Le module de paiement Ogone ne semblait pas fonctionner correctement et j'ai eu par 2 fois un message d'erreur.
Aujourd'hui je constate sur mon compte à la Banque Postale que le débit a bien été effectué 2 fois par Orange Bank, mais je n'ai reçu aucune confirmation de votre part
Merci de bien vouloir faire le nécessaire pour recréditer ma CB de 300EUR en gardant et validant le premier versement de 300EUR et m'envoyer mon identifiant Orange Bank

Cordialement
Nicole MARTIN