problème de paiement et de virement depuis mon compte ?

Bonjour, j'avais 1200€ sur le compte (crédité après le dépôt d'un chèque bancaire). je devais rembourser quelqu'un de 400€ sur son compte Orange Bank. J'ai pu virer uniquement 200€ sinon j'avais le message "solde insuffisant". Et depuis, je ne peux plus faire d'achat ni par internet ni avec ma carte (alors que le plafond carte est loin d'être atteint). Ni bien sûr faire un nouveau virement sur le compte Orange Bank de la personne. J'ai déjà fait un message depuis mon appli mais sans réponse à ce jour. J'aimerais connaitre les règles ? J'ai lu les différents documents et je ne vois pas de contrainte à ce sujet. Merci,