Erreur création de compte malgré 3 retraits de 50€

Bonjour,
Hier, j'ai entrepris mon premier versement pour finaliser mon inscription à Orange Bank :

• premier essai : ma carte est refusée
• second essai : je demande à mon parrain le numéro de sa carte personnelle, recommence la procédure qui aboutit (le retrait de 50€ est confirmé), jusqu'à une erreur de création du compte qui apparait
• troisième essai : je recommence la procédure avec la carte de mon parrain. Une nouvelle fois, elle aboutit (le retrait de 50€ est confirmé), jusqu'à une erreur de création du compte qui apparait
• quatrième essai : mon parrain me donne les numéro de sa carte Orange Bank, même problème.
Aujourd'hui, les 150€ ont été retirés de ses comptes et je n'ai toujours pas pu finaliser mon inscription.
Quelqu'un peut-il m'aider à régulariser la situation ?
Cordialement,
Francois