Versement ouverture

Bonjour,
J'ai fais 3 fois un dépot de 50€ pour ouvrir mon compte orange bank, le paiement a été debiter avec mon code de sécurité de mon autre banque, la page revient sur votre site et je vois " nous sommes désolés, vous ne pouvez pas finaliser votre 1er versement en raison de problemes techniques. "
C'est une blague ?
Comment je fais pour me faire remboursé mes 150€ ? c'est une perte de temps, et comment je fais du coup pour ouvrir mon compte ? Merci