Question en attente de réponse

Délai réception carte bancaire?

Bonjour,

J'ai ouvert mon compte le 26/08, avec une activation du compte le 28/08.
Mais voilà que dans la partie Paiement "Votre carte est en cours de fabrication".

Est-ce normal que ce soit si long?

Pour une banque mobile qui mise sur la rapidité, c'est un peu raté...
Bientôt deux semaines et toujours pas de carte bancaire reçu.

J'ai tout de même effectué un règlement via Apple Pay sur le compte Orange Bank.

Difficile d'effectuer les 3 paiements pour profiter de l'offre de bienvenue.

Cordialement

Ligeard
Ligeard

Ligeard

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Les réponses

Pas normal. Il faut demander a avoir le numéro de suivi de votre carte bancaire. Vous pouvez l'avoir par chat ou appel du service client.. et vous verrez bien ce que la poste en a fait..

Par contre pour les 80e, si vous avez le paiement mobile, rien ne vous empêche de faire les3 paiements pour déclencher la chose

Ligeard
Ligeard

Ligeard

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Merci pour ta réponse.
Bon, ça démarre mal cette histoire avec Orange Bank...

(Désolé mais je n’arrive pas à répondre en citant le message).

Ligeard
Ligeard

Ligeard

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Toujours pas de carte reçue aujourd'hui...
Et toujours aucun contact de la part d'Orange...

bref!

Lysandre Webconseiller Orange Bank
Lysandre Webconseiller Orange Bank

Lysandre Webconseiller Orange Bank

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Bonjour Ligeard,

Je vous propose notre aide. Pour cela, merci de répondre au courriel envoyé à l'adresse que vous avez utilisée pour votre inscription à ce forum.

Bien à vous,

Lysandre

Ligeard
Ligeard

Ligeard

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Très bien, j'y réponds de suite.

jean
jean

jean

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Bonjour,

J'ai le même problème demande de carte le 7 septembre et aujourd'hui
toujours rien (soit 12 jours), je désespère.

Ligeard
Ligeard

Ligeard

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Bonsoir,

Pour ma part, j'ai contacté par mail le service client (ou plutôt j'ai été contacté suite à mon message ici).
La carte a disparu...
Après l'avoir bloquée, j'en ai commandé une autre. Que j'attends toujours....
Ça fera presque 1 mois...

Bonjour jean ,

Nous avons des retards de fabrication sur les cartes commandées à partir du 5 septembre, je regrette sincèrement la gêne occasionnée.

Vous devriez recevoir votre carte bancaire d'ici fin de semaine prochaine.

Je vous rassure, vous avez jusqu'à fin octobre pour réaliser vos 3 paiements ou retraits pour bénéficier de la prime de bienvenue de 80€.

Fayza

Cindy Webconseillère Orange Bank
Cindy Webconseillère Orange Bank

Cindy Webconseillère Orange Bank

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Equipe

Bonjour Ligeard,

Comme indiqué par ma collègue Fayza nous rencontrons des retards sur la fabrication des cartes bancaires.
Cela sera résolu la semaine prochaine.

Je suis navrée de la gêne occasionnée.

Ligeard
Ligeard

Ligeard

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Bonjour,

Puis-je être contacté par le service client?

Ce matin, je reçois un sms m'informant que ma carte bancaire a été fabriquée et que je vais la recevoir en fin de semaine prochaine... j'ouvre la boîte aux lettres: j'ai reçu une carte bancaire! (enfin)

Peut-on me préciser s'il s'agit de la 1ère carte (qui a été bloquée) ou de la seconde?

Je suis perdu,
Merci

Galguyl
Galguyl

Galguyl

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Pour moi c'est la même chose, pas de carte depuis l'ouverture de compte du 28.08.Pas la peine de faire autant de pub pour 1 tel service. J'attends aussi un appel d'orange, c'est la moindre des choses.

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